健康養身★健保智能客服上線 阿Ken:Yes,I Can Help!

健保智能客服上線 阿Ken:Yes,I Can Help

【健康醫療網/記者曾正豪報導】衛生福利部中央健康保險署為服務全體保險對象、投保單位及保險特約醫事服務機構,設有0800-030-598及4128-678諮詢專線,近來因COVID-19(俗稱武漢肺炎)疫情影響,3月總進線量近30萬通。同時為提供民眾24小時即時服務,即日起新增線上文字機器人(阿Ken)服務,秉持”Yes,I Can.I Can Help!”的精神為國人服務。

健保署提供民眾多元諮詢服務,包括:健保署全球資訊網之數位客服、FB粉絲專頁及Line官方帳號等管道。即日起新增的智能客服,提供健保業務及武漢肺炎疫情相關問答服務,包括有: 健保卡遺失、加退保作業、健保費繳納、醫療費用核退、口罩實名制購買及健保費緩繳措施等。健保署為體恤視障朋友,智能客服具有導讀功能,可撥放諮詢問題的回覆相關內容。

健保卡網路註冊區申請密碼 歡迎隨時找查

同時,為加強查詢功能,自即日起民眾可先在健保卡網路註冊區申請密碼後,即可於健保署全球資訊網輸入身分證字號、健保卡卡號及註冊密碼,查詢個人加退保歷史資料,自4月下旬起民眾更可用手機號碼、身分證字號及註冊密碼做查詢。此外,民眾亦可用健保行動快易通APP/行動櫃檯畫面查詢個人投保相關資料,或自4月21日起民眾可向文字機器人阿Ken進行對話。

健保署表示,智能客服持續精進,健保署全球資訊網服務管道也將自6月下旬起進階開放「第六類被保險人改寄發地址」、「保險對象欠費含銷帳歷史」及「健保費減免資格與期間」3項查詢項目。未來利用大數據分析,瞭解各族群關心的議題及常見問答,進行客製化之服務流程,提升健保服務品質及效能。

【延伸閱讀】

【真心關愛卵巢】高復發+高死亡率 突破晚期卵巢癌治療困境有解方

世界血友病日邀名人繪紅傘 長效型凝血因子預防性治療新趨勢

他肺癌第四期 靠PD-1抑制劑達3年以上存活


資料來源:健康醫療網 https://www.healthnews.com.tw/readnews.php?id=45834
喜歡本文請按讚並分享給好友!
健康醫療網https://healthnews.com.tw更多健康資訊

相關推薦

(健康醫療網/記者關嘉慶報導) 一名五十多歲婦人,最近右手經常會麻,而且每當早晨起床時,手麻得特別嚴重,經由進一步就醫診治,才知道原來是腕隧道症候群作祟;醫師指出,腕隧道症候群好發於中年女性,糖尿病人也特別容易會有此病症。 糖尿病人也易發生 北醫傳統醫學科主治醫師唐佑任表示,腕隧道症候群是屬於周邊神...

閱讀詳情 »

(圖文皆轉自今日頭條,下同)肥胖的產生並非只是日常暴飲暴食所致,養生論中闡述道,肥胖是因體內宿便所致。想瘦身就要先排宿便,宿便的產生是由於毒素沒及時排出體外,想減肥首先要根治便秘,排毒是關鍵。下面小編向大家介紹2個絕招,幫您淡斑美膚,祛濕甩贅肉。看看吧! 甩肉絕招一、銀耳百合燉枇杷 主料:銀耳3朵...

閱讀詳情 »

節食者推薦喝烏龍茶。因節食減肥,吃得少,食物殘渣就不足,有時積存幾天才一次,很容易乾燥。推薦飲用烏龍茶。  圖片截取自/網路 壓力造成便秘要喝荷葉茶情緒低落、精神壓力大,可能引起腸道的敏感性增加,而產生便秘困擾。推薦飲用荷葉茶。原料:荷葉3克、炒決明子6克、玫瑰花3朵。做法:用開水沖泡。功...

閱讀詳情 »

黑木耳是藥食同源的,可以降低血粘度,保護血管,在晚上服用黑木耳粥。黑木耳能補腎,又可通血管。 以下圖片來源 有一位企業家,得了冠心病,三條血管都堵了,到美國準備做心臟搭橋手術。   美國醫生說:“現在還不行,做搭橋手術的排得滿滿,你要一個半月後才輪得到你。” &nb...

閱讀詳情 »

Facebook留言