（優活健康網記者黃苡安／綜合報導）
自從辦公桌對面的同事從大陸出差回來，28歲陳小姐擔心感染武漢肺炎，開始覺得呼吸不順、胸悶甚至出現緊張、失眠等症狀，就醫檢查排除感染，被轉至身心科門診，經會談與自律神經檢查後，醫師認為陳小姐身體不適是因焦慮症引起。陳小姐表示，周圍同事也陸續出現和她相似症狀，紛紛擔心受感染而就醫，經過適當的心理支持與抗焦慮藥物後，陳小姐的焦慮症狀已獲改善。
防疫人員精神緊繃 患者擔心被歧視
中國醫藥大學新竹附設醫院身心科醫師周伯翰表示，陳小姐與同事產生的身心症狀是心理學上的「集體歇斯底里」，是形容群體內部一部分或全部人爆發相同的身心失調狀態。導致集體歇斯底里主因是一群人聚集在一個充滿焦慮與高壓的環境裡，如同現在全國民眾都處在武漢肺炎感染的不安恐懼氛圍中。
除了一般民眾，防疫人員、醫護人員、甚至患者本身也會承受重大的心理壓力，但是在防疫作戰中，心理健康常常被忽略，如為了日產一千萬片口罩，不眠不休連續加班過勞的工作人員；為了隨時掌握處理疫情，隨時處在緊繃待命狀態的防疫與醫護人員；患者也必須承擔被歧視、排擠甚至指責的壓力，導致全體社會因這波疫情產生很高的情緒張力。
心理健康未適當處裡 恐產生創傷壓力
新冠病毒在創傷心理醫學上算是「生物災難（biological disaster）」，未來即使疫情得到控制，造成的心理陰影，若沒有後續適當介入處理，日後可能會產生創傷壓力（PTSD）。這次疫情為何會發生「口罩事件」，很可能就是因為2003年SARS疫情導致群眾PTSD，而新冠病毒讓社會大眾會回想起當時的恐怖情景，因而誘發的排隊搶口罩的群眾焦慮。
降低壓力的5個建議
周伯翰醫師指出，這次疫情衝擊可能是會持續2至3個月或更長的長期抗戰，如何適當排解壓力，避免相關人員過勞甚至之後產生PTSD，有幾項建議：
1.防疫人員應適時輪班及規律休息，定期監測人員的身心狀況。
2.受疫情衝擊的患者，患者家屬與社區進行給予適當心理支持，減少孤獨感。
3.確切查證，減少假新聞的報導與傳播造成無謂恐慌，定期追蹤官方發布的訊息即可。
4.適當肯定防疫災人員的努力，要認知防疫不可能百分之百完美，才不會導致防疫人員壓力過高產生自責或罪惡感。
5.配合政府防疫措施如隔離、自主管理、帶口罩與勤洗手。
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