【記者王雯玲／高雄報導】小艾是一位新手媽媽，近來深受產後憂鬱與意外失親所苦，疫情期間，每當夜幕升起便不由自主地流下眼淚，失落感、孤獨感與對未來的不確定感幾近擊垮了她，在閨蜜的關懷之下，認識通訊心理諮商並鼓起勇氣預約，在專業心理師協助下，透過問題處理技巧，引導釐清、面對問題，一方面增進育兒知識與提升照顧技巧，另一方面帶領透過與逝者道別與祝福等儀式，紓緩內心沈重的壓力，心情不再只有灰、黑、白，「心」變得踏實，身體也更為放鬆，逐漸恢復生活品質。
疫情衝擊下，人與人的距離被迫要拉開，但又因疫情變化，帶給我們的是更多的害怕、不安、焦慮，高雄市政府衛生局統計至6月底已提供通訊心理諮商服務約90人(176人次)，平均每天有2~3人次的使用率，年齡層以30~40歲的族群居多，民眾接受度也有越來越多的趨勢，通訊心理諮商確實提供防疫期間「安全」、「零接觸」之心理專業諮商。
高市衛生局黃志中局長鼓勵市民朋友因疫情導致內心感到焦慮不安，甚至影響日常生活，可主動尋求心理專業人員協助。高雄市衛生局提供免付費通訊心理諮商服務，倘市民朋友有心理服務需求，請於上班時間撥打7161925或7131500分機2539提出申請，經衛生局評估後，協助安排預約日期，民眾將於email或簡訊取得一組連結密碼，請民眾依約於約定時間點選連結、輸入密碼，即可於網路上進行諮商。倘有預約通訊心理諮商，請民眾︰(1)備有攝影鏡頭、收音功能的手機或電腦，倘有耳機或手機架使用將會更為舒適。(2)於約定時間前10分鐘，與心理師進行連線測試。(3)選擇通風、具隱密性與隔音效果之空間進行通訊心理諮商。倘未能進行視訊通訊心理諮商，亦可以電話方式進行通訊心理諮商，或撥打24小時免付費安心專線1925適時尋求協助。
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