【NOW健康 陳敬哲／台北報導】社區或許會有年長者，不知道為什麼出門、不知道怎麼回家、不知道自己是誰，或是在賣場忘記付帳或忘記已付過帳，大多數是失智症所引起，如果周遭有人能發現異常，主動給予關懷，就有可能阻止憾事發生，衛福部國健署今（14）日舉辦記者會，呼籲大家一起創造友善環境，讓年長者能有尊嚴與安全。
1名在林口上班的林姓保全，工作時在社區內就會發現半夜想要出社區的年長者，察覺有異狀開口詢問原因，也曾經發現忘記出門原因或忘記家在哪的年長者，馬上安撫情緒與聯繫家屬，才沒讓失智長者外出，也曾經有社區外的年長者，忘記回家的路，不小心走到就任社區內，或在街上徘徊，都曾主動聯繫相關單位緊急救助。
國健署社區健康組組長羅素英表示，根據衛福部統計，2017年全台因失智就醫17萬人中，就有16.8萬人士65歲以上年長者。失智症狀不僅讓家人擔心，有時也會不小心帶給其他人困擾，例如早餐店忘記點餐，或在商店賣場忘記結帳就想離開，多數都不是故意，只要保持關懷、語氣和緩，都可以解決問題。 羅素英接著說，曾有1名社區賣場店員曾說，有名老太太在購物區內徘徊，拿了許多相同商品，回想起國健署的失智講座內容，覺得老太太可能罹患失智症，立刻上前協助與幫忙結帳，接著聯繫警察幫老太太找到回家的路。
羅素英強調，國健署希望建立失智友善社區，希望民眾能提升對失智症認識，能夠保持友善態度與消除偏見，遇到需要協助時都能主動向前，因此在許多地方都有開設講座，今年則推出3支影片，特別針對大賣場、早餐店、大樓保全，教導如何選擇幫助、主動關懷、安撫情緒。
羅素英呼籲，失智症者可能因為短期記憶缺失，導致出現重複的行為，這時候不要急著糾正，只要用穩定的口氣安撫失智者的情緒，早期或輕度失智障者可會有思緒或說話中斷、忘詞等狀況，但不至於無法處理日常生活，可以透過提供選擇，來幫顧客完成任務。一線的人員如大樓保全、早餐店與賣場的員工接觸的客人形形色色，很容易發現異狀，這時候主動詢問可以降低失智者的焦慮。
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