（健康醫療網／記者許碩穎報導）衛福部公布去(103)年113專線共湧入了22萬通求救電話，婚姻、同居暴力、性侵、兒少保護為多數，而親密關係暴力為大宗。衛福部表示，4至7月是113專線的電話高峰期，每日的晚上6點到11點是來電高峰，尤其是家中有暴力、性侵害問題的民眾，多半會趁著下班後到睡前的這段時間進線。
根據衛福部統計，保護性諮詢電話中，婚姻、同居等關係暴力占45%、兒少保護問題占31%。保護服務司長張秀鴛說，隨著人口老化問題嚴重，老人照顧、財產分配，也讓手足間容易產生紛爭、甚至發生暴力，這類求助電話約占17%，且從民國101年起明顯上升，約比以往增加三成。
值得注意的是，民眾來電113求助的問題中，非家庭內的兒少保護事件增加了百分之八，其中包括兒少遭到性騷擾、被學校或安親班老師過度體罰、保母不當對待等，都是去年常見的問題。
張秀鴛司長說，去年發生重大社會案件，媒體特別關注期間，如「台大高材生情殺案」、「彰化老翁割除女子五官案」，相關的求助電話就會明顯增加，可見113已經成為民眾遇到類似社會案件時重要的求助管道之一。
113保護專線的使用率越來越高，除提供電話服務、線上通報及網路對談服務外，因應聽障或語障人士特殊需求，或是有些被家暴婦女不敢以電話對談；於是，衛福部在今年開始，提供113簡訊通報系統服務，民眾透過手機傳送求助簡訊至113，只需簡短清楚地提供被害人所在地理位置、相關身分資訊，以及舉報內容，就會進到113通報系統，將有專人回復簡訊確認安全需求，給聽語障或不便言談朋友提供服務。
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